Misión:
Tenemos como misión especial exceder constantemente, con nuestros productos y servicios, todas las expectativas de nuestros clientes. Esta labor la hacemos en un ambiente de calidad total donde el producto y el servicio ofrecido son reflejo de nuestra calidad empresarial, fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un desarrollo económico justo.
Visión:
El Grupo Riba Smith es una institución respetada y admirada por sus valores humanos, donde el beneficio del cliente y del entorno es la meta de todos los que en el grupo trabajamos, donde el cliente se siente que compra productos y recibe servicios de gran valor y donde se respira un aire de armonía y alegría de trabajo.
Organigrama:
Entrevista:
En el supermercado ECONO (Cupey) el gerente general Sr. Pedro Jiménez tiene una comunicación oral muy efectiva con sus empleados y clientes. En la motivación personal el gerente Jiménez reúne a sus empleados para darle charlas de motivación que sean efectiva que promueva buena comunicación, liderazgo, seguridad y tengan una buena producción para el bien de la empresa. En la resolución de conflicto laboral, Jiménez se reúne con testigo, si se reúne con las parte y por el medio del dialogo trata de resolver la situación del empleado o cliente de acuerdo a la situación empleada. Si no se resuelve el conflicto le da un escrito o memo. El cree mucho en la comunicación oral y escrita todo tiene que ser escrito. A tomar una decisión tiene que pensar en las consecuencias ya que él tiene a cargo a empleados con déficits de atención, embarazadas etc. Hoy día un gerente tiene que aprender un poquito de todo como psicología o enfermería. En la entrevista yo le preguntó que si ¿El líder se crea o si existe? y la contestación de él fue que se hace o se crea. Para el darle responsabilidad a un empleado tiene que identificar a un líder. Cuando pasa un conflicto entre los empleados o las cosas laborales como una embarazada trabajar sin descanso eso ya es un conflicto laboral. Ya eso conlleva trasladar en el conflicto a Recursos Humanos. El considera que el trabajo en grupo es más efectivo que un trabajo a sola entienden mas dan ligereza y llevan la meta acabo más rápido. Sr. Jiménez siempre tiene una agenda en la mano a bien distribuida una persona y laboral tiene planeado desde un mes hasta el año completo. El como gerente siempre está bien presentado con su corbata, camisa de manga larga y pantalón de vestir. Tiene problemas con los empleados pues después de los 3 meses de prueba se empiezan a vestir descotadas, pantalones muy abajo, zapatos no de vestir y camisas por fuera del pantalón eso le trae muchos conflictos. Las reuniones con sus empleados ya que todos no piensan igual el da las intrusiones habladas y las escribe en una pisara para que entiendan mejor y todos salgan complacido y no frustrado por no entender.
El Sr. Jiménez piensa que estudios VS. Trabajo. El piensa que los estudios son muy fundamentales pero la no es lo mismo a la hora de trabajar ya que no es lo mismo. En el supermercado que él trabaja el dueño de supermercado es muy tradicional no le gusta nada nuevo y para el Sr. Jiménez es muy difícil trabajar con eso es muy creativo y le gusta tener las góndolas depende la temporada y decorar el local depende la temporada para llamar la atención de los cliente y quieran volver
A Sr. Jiménez le gusta delegar responsabilidades a sus otros gerentes que tiene a mando. Pero tiene que saber a quién delegar responsabilidades pues es más trabajo tener que estar vigilándolo que haga bien su trabajo para que no lo regañen su jefe.
Es muy importante tener varios idiomas ya que eso te ayuda mucho a la hora de buscar un trabajo.
El me habló de la Iniciativa es muy importante tener iniciativa ya que el gerente ve lo que otros no ve. El termino su entrevista diciéndome que siempre tengo que ver al horizonte y tener a Dios siempre al frente. El medio unos tipos como que siempre que termine una reunión que haga un chiste, Mantener una buena comunicación y tener responsabilidad.
